COMMUNICATION INTERNE – Maîtriser les leviers d'une communication efficace avec les acteurs de l'entreprise

 INTRODUCTION

•  Les tendances de la communication interne
•  Attentes et missions
•  Facteurs de succès

 DÉFINIR SA STRATÉGIE

•  Élaborer un plan de communication interne efficace
•  Hiérarchiser les objectifs et les croiser avec les contraintes de l'entreprise
•  Définir ses objectifs et une stratégie spécifique à chaque population de l'entreprise
•  Construire sa stratégie de communication interne : méthodologie
•  Élaborer un plan de communication interne et la stratégie média
•  Les pièges à éviter

Cas pratique : de la définition des objectifs au plan d'actions
 GOUVERNER – PILOTER – ANIMER – MESURER

•  Les missions du Responsable de la communication interne aujourd'hui
• Le positionnement du Responsable de la communication interne
• Organiser et animer un réseau de correspondants
• Piloter son activité via des tableaux de bord flexibles et opérationnels
• Définir la finalité de ses tableaux de bord
• Choisir les indicateurs pertinents
• Mettre en place un système de recueil de l'information
• Recueillir des informations du terrain
• Pourquoi donner la parole aux collaborateurs
• Faire remonter des informations du terrain : outils
• Mener une enquête d'opinion interne : les étapes clés

 Mesurer l'efficacité de sa stratégie et de ses actions de communication interne

• Mettre en œuvre une évaluation quantitative et qualitative
• Mesurer le ROI de vos actions
• Améliorer ses outils

Training : cas pratiques sur la mise en œuvre de la gouvernance globale de la communication interne
 LES NOUVEAUX FORMATS DE LA COMMUNICATION INTERNE

• Les dispositifs et les nouveaux formats
• Les éléments d'analyse d'une complémentarité digital/print/event
• Arbitrer entre les différents médias
• Adapter les modes de traitement de l'information aux différents supports

Cas pratique : adapter les formats aux Publics
LES RÉSEAUX SOCIAUX D’ENTREPRISE

• Les réseaux sociaux en entreprise : effet de mode ou véritable révolution ?
• Les véritables attentes des salariés et des managers par rapport aux RSE
• La méthodologie de mise en œuvre
• Étude de cas : analyse de réseaux sociaux d’entreprise et méthodologie

LA COMMUNICATION INTERNE DANS UN MONDE DISTANCIE

• Comment animer les collaborateurs en télétravail ?
• Doit-on repenser les circuits de l’information interne ?

Étude de cas : exemples d’entreprises qui ont challengé leur interne