GESTION DES SITUATIONS DIFFICILES ET DES ÉMOTIONS - Développer l'intelligence émotionnelle au quotidien
Description
Objectifs:
- Améliorer sa communication émotionnelle dans les périodes difficiles
- Acquérir les bons réflexes pour transformer les freins émotionnels en facteurs de réussite
- Eviter les pièges relationnels pour améliorer son intelligence émotionnelle
Objectifs Pédagogiques
Objectifs:
- Améliorer sa communication émotionnelle dans les périodes difficiles
- Acquérir les bons réflexes pour transformer les freins émotionnels en facteurs de réussite
- Eviter les pièges relationnels pour améliorer son intelligence émotionnelle
Public Visé
Toute personne dont la fonction a une forte composante relationnelle et qui souhaite mieux maîtriser ses émotions pour augmenter encore son efficacité personnelle
Spécificités
Nouveau
Programme de la formation
CONNAÎTRE ET EXPLOITER LES ROUAGES DE SES ÉMOTIONS
- Les clés de l’intelligence émotionnelle
- Comment se construit une émotion
- Quelles sont les localisations physiologiques de ses émotions ?
- Identifier les différents types d’émotions et leurs manifestations réactionnelles
- Comment passer de la réaction à la réactivité : le process de l’intelligence émotionnelle
Cas pratique : Mieux vous connaître émotionnellement et identifier vos déclencheurs pour anticiper et comprendre vos réactions à l’aide de quizz et de questions-clés débriefés ensemble en séance
MIEUX COMPRENDRE LES ÉMOTIONS DE SES COLLABORATEURS
- Comment percevoir des émotions camouflées : une émotion peut en cacher une autre
- Comment distinguer la valeur exprimée du « vrai » besoin
- Apprendre à détecter la dimension cachée d’une demande : les besoins qui régissent les émotions
- Comment avoir une vraie conversation émotionnelle avec soi et les autres
Cas pratique : Mises en situations d’émotions
camouflées et détection des besoins liés aux
problématiques émotionnelles
COMBINER INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE ET INTELLIGENCE RELATIONNELLE
- Quelles sont les formes d’intelligence à mettre en œuvre ?
- Déterminer ses axes de progrès émotionnels et relationnels
- Savoir tirer profit de ses émotions conscientisées : le moteur de vos activités professionnelles !
- Apprendre à passer de l'efficacité à l'efficience
Cas pratique : Elaborer ensemble les Best Practices pour fluidifier vos relations et devenir une personne référente
L'INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE POUR DEVENIR UN MANAGER-LEADER
- Obtenir l'adhésion par son leadership et charisme émotionnel
- Consolider ses atouts personnels et ancrer ses nouvelles pratiques émotionnelles
- Adopter une communication plus intelligente émotionnellement
- Apprendre à gérer les conflits de façon émotionnellement positive
- Devenir meilleur négociateur en toute circonstance
Cas pratique : convaincre les autres en intégrant leur personnalité.
DYNAMISER SON ÉQUIPE GRÂCE À L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE
- Pratiquer l’écoute émotionnelle en équipe
- Polariser et positiver les relations au sein du groupe
- Les leviers de l'intelligence émotionnelle pour motiver et déléguer
- Comment créer cohésion, dynamique et synergie émotionnelle dans une relation d’équipe
Cas pratique : Mise en pratique de situations de dynamique d’équipe
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