LA QUALITÉ DÈS LA CONCEPTION ET LE DÉVELOPPEMENT

 LES ENJEUX ET PRINCIPES DE LA QUALITÉ DÈS LA CONCEPTION

• Le client au centre du besoin d’un nouveau produit.
• Instaurer une démarche basée sur la prévention et l’anticipation des défaillances produit et conception.
• S’appuyer sur le référentiel ISO 9001 V2008 (décrypter le chapitre «conception et développement») pour dérouler un processus de conception pertinent.
• Les différents types de documents clés : planning, spécifications, procédures, enregistrements, etc.

 DÉVELOPPER ET VALIDER LA CONCEPTION DU PRODUIT

• La qualité dans le cycle conception produit : la cohérence entre besoins/fonctions/caractéristiques/critères d’acceptation.
• Le plan de qualification, le plan de validation.
• L’AMDEC produit pour vérifier les éléments de sortie de conception.
• La notion de validation et modifications en cours de développement.
• Les documents clés du dossier produit, les interfaces avec l'industrialisation et autres services (achats, commerciaux, contrôle, etc.).

 VÉRIFIER ET VALIDER LE PROCESSUS DE PRODUCTION

• Formaliser le processus de production et les attentes en termes de performance.
• Réaliser une AMDEC processus pour anticiper les défaillances, en déduire le plan de surveillance du processus.
• Définir la mise en œuvre d’outils de maîtrise des procédés de fabrication (MSP, panoplies, poka-yoké, etc.).
• La valeur des échantillons initiaux et la communication associée avec le client.
• Les éléments «à livrer» à la production (dossier d’industrialisation).

 VISER LE ZÉRO DÉFAUT EN CONCEPTION

• Les indicateurs clés de la qualité en conception.
• La liste unique de problème (LUP) gérée de manière centrale.
• Les bonnes pratiques qualité associées.
• Cas particulier des produits conçus et fabriqués parun sous-traitant : que demander aux fournisseurs ?