PLANS DE COMMUNICATION 360° - Toutes les étapes de la stratégie à la mesure des résultats

 INTRODUCTION

•  Pourquoi un plan de communication ?
•  Identifier les différents types et les différentes formes de plans : interne et/ou externe, global ou spécifique
•  Le rôle du communicant à l'ère du digital

 DÉFINIR LES OBJECTIFS DE COMMUNICATION

•  De la stratégie de l'entreprise aux objectifs de communication
•  Formuler des objectifs généraux et des objectifs opérationnels, mesurables
•  Prendre en compte les objectifs des autres fonctions et associer le réseau des communicants

 ETABLIR UN DIAGNOSTIC DE COMMUNICATION

•  La matrice SWOT
•  La méthode d'analyse croisée de l'image
•  A partir du diagnostic, formuler une problématique de communication et dégager les grandes orientations du plan de communication

 DÉTERMINER ET CARACTÉRISER LES PUBLICS CIBLES

•  Identifier les cibles à atteindre
•  Analyser leurs caractéristiques, leurs attitudes par rapport à vos problématiques, leurs réseaux d'influence
•  Cartographier les différents acteurs, bâtir une stratégie d'alliés

 CONSTRUIRE LES MESSAGES

•  Elaborer des messages clés performants : la "maison des messages" règle des 5 C
•  Gérer le décalage entre l'émission et la réception des messages
•  Optimiser l'impact des messages

 DÉFINIR LE TERRITOIRE DE COMMUNICATION

•  Les attributs de l'image : identité, valeurs, style...
•  Le positionnement de l'image : promesse,...

Training : exemples concrets

 OPTIMISER LA MISE EN OEUVRE DE VOTRE PLAN DE COMMUNICATION

•  Piloter avec des tableaux de bord performants
•  Organiser la cohérence des actions du plan de communication en fonction des objectifs, de la problématique et du contexte
•  Evaluer l'impact des actions du plan de communication

 PENSER...DIGITAL

•  Dynamiser votre plan de communication en
•  intégrant internet, les supports numériques et les réseaux sociaux
•  Focus sur le « earned media »

 FAIRE ADHÉRER EN INTERNE

•  Présenter son plan de manière communicante afin de mieux le « vendre » à votre hiérarchie
•  Définir les facteurs clés de succès, identifier les freins ; technique du « quick win »
•  Faire accepter votre plan de communication  en interne et susciter l'adhésion

Training : cas de synthèse - élaborer un plan de communication
MÉTHODOLOGIE ET ÉTAPES CLÉS POUR ÉLABORER SON PLAN DE COMMUNICATION EN LIGNE

• Planifier les moyens internet
• Effectuer les bons choix dans les supports
• Réussir la programmation de sa campagne
• Les méthodes de pilotage
• Les critères d'audience et de diffusion
• Répartir le budget en fonction des différentes actions
• Fixer les détails et élaborer un planning précis de diffusion

Training : Intégrer le online à son plan de communication global